Tesztvezetésre jelentkezés ikon Ajánlatkérés ikon Szerviz időpontfoglalás ikon Hírlevél feliratkozás ikon
Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a kárfelvétel pénteki napokon átmenetileg szünetel!
Megértésüket köszönjük!

Karosszéria Javítóközpont

KAROSSZÉRIA JAVÍTÓKÖZPONTUNK SZOLGÁLTATÁSAI

KÁRFELVÉTEL

A kárfelvételi űrlap elküldése után munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot!

BIZTOSÍTÓ NEVE
CASCO VAGY KGFB?
FORGALMI RENDSZÁM
TULAJDONOS NEVE
TELEFONSZÁM
E-MAIL
ÜZENET

0-24 ÓRÁS AUTÓMENTŐ ÜGYELET - TEL.: +36 20 583 8883

0-24 ÓRÁS AUTÓMENTŐ ÜGYELET

Mi nem hagyjuk az út szélén sem önt, sem autóját!

Karambol vagy műszaki meghibásodás?

Csak egy telefon, és a Duna Autó Zrt. 0-24 órában elérhető autómentő szolgálata rövid időn belül segít a helyzetén.

Munkaidőben kollégánk, munkaidőn kívül szerződött partnerünk által biztosítjuk a gyors és szakszerű segítséget, mely együttműködésünk lehetővé teszi a különleges autómentési helyzeteknek való megfelelésünket is (mélygarázs, árok, akár darut igénylő mentési feladatok).

Segélykérő telefonszámunk: +36 20 583 8883

Gépkocsiját a Zay utcai telephelyre szállítjuk, ahol - Önnel egyeztetve - beszállításkor semmiféle költséget nem kell megtérítenie a szerződött beszállító sofőrje felé, azt a Duna Autó Zrt. megelőlegezi Önnek.


Cégünk Magyarországon egyedülálló felszereltséggel és felkészültséggel rendelkezik, így a javítás időtartamát a lehetőségek szerint igyekszünk minimalizálni. Ez idő alatt sem kell gépkocsi nélkül közlekednie. A Duna Autó Zrt. széles bérautó kínálatából kiválaszthatja az igényeinek legmegfelelőbb modellt, akár azonnal a gépkocsi beszállítását követően.

Kárügyintézés

A kárrendezés gyorsítása érdekében kérjük, amennyiben van rá lehetőségük, a kárbejelentő lapot kitöltve hozzák magukkal, melyek a biztosítók neveire kattintva letölthetőek. Cégünk az összes biztosító társasággal kapcsolatban áll, melyek közül az alábbi biztosítók részére végzünk helyszíni, saját hatáskörű kárfelvételt:

A többi biztosító részéről a kárfelvétel megrendelésünk alapján történik. A kárügyintézés csak a nálunk javítandó gépkocsikra vonatkozik. A javítást a kárfelvétel és a biztosító által kiadott fizetési garancia után kezdjük el.

A kárügyintézés menetéhez az alábbiak szerint adja meg a megfelelő biztosító nevét:

  • más okozta (felelősségi) kár esetén: az okozó biztosítóját kell megjelölni,
  • saját hibás (Casco) kár esetén: a saját Casco biztosító nevét kell megadni, a fenti kárbejelentő űrlapon.
KÁRÜGYINTÉZÉS

Az Ön által megadott biztosító alapján küldünk egy kárbejelentő lapot, amelyet a fenti listából kiválasztva, akár le is tölthet, ezt kérjük, kitöltve visszaküldeni szíveskedjen! A kárrendezés további menetéről válasz e-mailben tájékoztatjuk. Felelősségi (más okozta) kár esetén a kárbejelentő lappal együtt kérjük, küldje el a kék-sárga baleseti bejelentő lapot is.

A kárügyintézéssel kapcsolatos bármely kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal, szakembereink a lehető legrövidebb időn belül segítenek Önnek.

Elérhetőségeink:

E-mail cím: karfelvetel@dunaauto.hu
Tel.:


Munkafolyamatok

Munkafolyamatok
  • A kár bekövetkeztekor töltse ki az Európai Baleseti Bejelentőt, amelyből minden, a balesetben résztvevő félnél maradnia kell egy-egy példánynak. A dokumentum 14-es pontjában található megjegyzés rovatban az okozó fél felelősségvállalásának beírására törekedjen, ezzel is gyorsíthatja a kárrendezést.
  • Személyi sérülés esetén vagy többes karambolnál, ahol nincs megegyezés, hívja ki a rendőrséget, hogy jegyzőkönyvezzék a baleset körülményeit!
  • Tegye meg a balesetről a bejelentést, amelynek alapján elindulhat a javítási folyamat:
    • bejelentés személyesen a Karosszéria Javítóközpontunkban, vagy online

A hatékony ügyintézéshez szükséges:

  • Kitöltött kárbejelentő
  • Baleseti bejelentő
  • Forgalmi engedély és jogosítvány
  • Törzskönyv (amennyiben nem lízingelt az autó)
  • Céges tulajdonban lévő gépjárművek esetén: cégkivonat és aláírási címpéldány szükséges.
  • A bejelentés alapján elindul a kárügyintézés folyamata, amelynek a lépései az alábbiak:
    • a javítás fedezetéül szolgáló biztosítás érvényességének lekérdezése
    • kárfelvétel, szerződésben álló biztosítók esetében a helyszínen, azonnal
    • egyéb biztosítók esetében kirendelt szakértővel, egyeztetett időpontban
    • a javítás megkezdéséhez a jogalapi-igazolás bekérése a biztosítótól
    • finanszírozott gépjármű esetében banki engedélyezés bekérése
    • lakatos és fényezési munkák elvégzése, a szükséges alkatrészek biztosítása
  • A javítás ellenértékének kiegyenlítése:
    • a javítás számlaértékéből az esetleges önrészen, illetve az avuláson kívüli összeget a biztosító felé számolja el a Duna Autó Zrt.
    • az önrész, illetve az avulás kifizetésére lehetőség van készpénzben vagy bankkártyával
Munkafolyamatok

A fenti folyamat leírva sem rövid, és a napi életben csak bonyolódhat az esetleges rejtett hibák, vagy akár biztosítási problémák esetében.

A javítás időtartamára - habár igyekszünk azt a lehetőségek szerint minimalizálni - nem kell gépkocsi nélkül közlekednie, a Duna Autó széles típusválasztékú bérautó flottája rendelkezésére áll, melyet töréskár esetén kedvezménnyel vehet igénybe.

Cégünk Magyarországon egyedülálló felszereltséggel és felkészültséggel biztosítja a javítás oly mértékű időszükségletét, amely Önnek, mint gépjármű-tulajdonos a legkevesebb kellemetlenséggel jár.

Ebben segítségünkre van:

  • több, mint 30 év szakmai tapasztalat
  • 20 lakatosállás
  • 12 fényező-előkészítő állás
  • 3 fényezőkabin
  • 27 elkötelezett szakember (munkafelvevők és szerelők)
  • 1 000 m2 alapterület
  • 80 m2 területű ügyfélváró
  • kedvezményes bérautó szolgáltatás
  • 0-24 órás autómentő ügyelet:
    +36 20 583 8883
30 év
20 lakatosállás
12 fényező-előkészítő állás
3 fényezőkabin
27 elkötelezett szakember
1 000 m2 alapterület
80 m2 területű ügyfélváró
0-24 órás autómentő ügyelet

Munkatársaink

Pápa Dávid - kárszakértő

Pápa Dávid

kárszakértő
Telefon: +36 1 801 4256
Szekeres Endre - szerviz tanácsadó

Szekeres Endre

szerviz tanácsadó
Telefon: +36 1 801 4228
Nagy Tibor - szerviz tanácsadó

Nagy Tibor

szerviz tanácsadó
Telefon: +36 1 801 4211
Murner Attila - szerviz tanácsadó

Murner Attila

szerviz tanácsadó
Péter Ildikó - biztosítási ügyintéző

Péter Ildikó

biztosítási ügyintéző
Telefon: +36 1 801 4256
Deák Viktória - biztosítási ügyintéző

Deák Viktória

biztosítási ügyintéző
Telefon: +36 1 801 4256
Koródi Judit - biztosítási ügyintéző

Koródi Judit

biztosítási ügyintéző
Telefon: +36 1 801 4232
Komáromi Krisztián - szervizvezető

Komáromi Krisztián

szervizvezető
Telefon: +36 1 801 4211

Partnerünk a munkában

A PECH 2003 óta foglalkozik jégkár-javítással, horpadásjavítással, fényezés nélküli egyengetéssel. Az Autóvárossal 2015 óta fennálló együttműködésének köszönhetően, már Budapesten is ki tudja szolgálni ügyfeleit.

Duna autó - családbarát hely, Széchenyi 2020
Adatkezelési tájékoztató Cookie szabályzat

© 1989-2021 Duna Autó Zrt. Minden jog fenntartva.
Az adatok tájékoztató jellegűek, az előzetes bejelentés nélküli változtatás jogát fenntartjuk!