0-24 ÓRÁS AUTÓMENTŐ ÜGYELET:
Karambol vagy műszaki meghibásodás?
Csak egy telefon, és a Duna Autó Zrt. 0-24 órában elérhető autómentő szolgálata rövid időn belül segít a helyzetén.
Munkaidőben kollégánk, munkaidőn kívül szerződött partnerünk által biztosítjuk a gyors és szakszerű segítséget, mely együttműködésünk lehetővé teszi a különleges autómentési helyzeteknek való megfelelésünket is (mélygarázs, árok, akár darut igénylő mentési feladatok).
Segélykérő telefonszámunk: +36 20 583 8883
Gépkocsiját a Zay utcai telephelyre szállítjuk, ahol - Önnel egyeztetve - beszállításkor semmiféle költséget nem kell megtérítenie a szerződött beszállító sofőrje felé, azt a Duna Autó Zrt. megelőlegezi Önnek.
Cégünk Magyarországon egyedülálló felszereltséggel és felkészültséggel rendelkezik, így a javítás időtartamát a lehetőségek szerint igyekszünk minimalizálni. Ez idő alatt sem kell gépkocsi nélkül közlekednie. A Duna Autó Zrt. széles bérautó kínálatából kiválaszthatja az igényeinek legmegfelelőbb modellt, akár azonnal a gépkocsi beszállítását követően.
A kárrendezés gyorsítása érdekében kérjük, amennyiben van rá lehetőségük, a kárbejelentő lapot kitöltve hozzák magukkal, melyek a biztosítók neveire kattintva letölthetőek.
Cégünk az összes biztosító társasággal kapcsolatban áll, melyek közül az alábbi biztosítók részére végzünk helyszíni, saját hatáskörű kárfelvételt:
A többi biztosító részéről a kárfelvétel megrendelésünk alapján történik. A kárügyintézés csak a nálunk javítandó gépkocsikra vonatkozik. A javítást a kárfelvétel és a biztosító által kiadott fizetési garancia után kezdjük el.
A kárügyintézés menetéhez az alábbiak szerint adja meg a megfelelő biztosító nevét:
- más okozta (felelősségi) kár esetén: az okozó biztosítóját kell megjelölni,
- saját hibás (Casco) kár esetén: a saját Casco biztosító nevét kell megadni, a fenti kárbejelentő űrlapon.
Az Ön által megadott biztosító alapján küldünk egy kárbejelentő lapot, amelyet a fenti listából kiválasztva, akár le is tölthet, ezt kérjük, kitöltve visszaküldeni szíveskedjen! A kárrendezés további menetéről válasz e-mailben tájékoztatjuk. Felelősségi (más okozta) kár esetén a kárbejelentő lappal együtt kérjük, küldje el a kék-sárga baleseti bejelentő lapot is. A kárügyintézéssel kapcsolatos bármely kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal, szakembereink a lehető legrövidebb időn belül segítenek Önnek.
Elérhetőségeink
E-mail cím: karfelvetel@dunaauto.hu Tel.: +36 1 801 4256
MUNKAFOLYAMATOK
1. A kár bekövetkeztekor töltse ki az Európai Baleseti Bejelentőt , amelyből minden, a balesetben résztvevő félnél maradnia kell egy-egy példánynak. A dokumentum 14-es pontjában található megjegyzés rovatban az okozó fél felelősségvállalásának beírására törekedjen, ezzel is gyorsíthatja a kárrendezést.
2. Személyi sérülés esetén vagy többes karambolnál, ahol nincs megegyezés, hívja ki a rendőrséget, hogy jegyzőkönyvezzék a baleset körülményeit!
3. Tegye meg a balesetről a bejelentést, amelynek alapján elindulhat a javítási folyamat:
- bejelentés személyesen a Karosszéria Javítóközpontunkban, vagy online
A hatékony ügyintézéshez szükséges:
- Kitöltött kárbejelentő
- Baleseti bejelentő
- Forgalmi engedély és jogosítvány
- Törzskönyv (amennyiben nem lízingelt az autó)
- Céges tulajdonban lévő gépjárművek esetén: cégkivonat és aláírási címpéldány szükséges.
4. A bejelentés alapján elindul a kárügyintézés folyamata, amelynek a lépései az alábbiak:
- a javítás fedezetéül szolgáló biztosítás érvényességének lekérdezése
- kárfelvétel, szerződésben álló biztosítók esetében a helyszínen, azonnal
- egyéb biztosítók esetében kirendelt szakértővel, egyeztetett időpontban
- a javítás megkezdéséhez a jogalapi-igazolás bekérése a biztosítótól
- finanszírozott gépjármű esetében banki engedélyezés bekérése
- lakatos és fényezési munkák elvégzése, a szükséges alkatrészek biztosítása
5. A javítás ellenértékének kiegyenlítése:
- a javítás számlaértékéből az esetleges önrészen, illetve az avuláson kívüli összeget a biztosító felé számolja el a Duna Autó Zrt.
- az önrész, illetve az avulás kifizetésére lehetőség van készpénzben vagy bankkártyával
A fenti folyamat leírva sem rövid, és a napi életben csak bonyolódhat az esetleges rejtett hibák, vagy akár biztosítási problémák esetében.
A javítás időtartamára - habár igyekszünk azt a lehetőségek szerint minimalizálni - nem kell gépkocsi nélkül közlekednie, a Duna Autó széles típusválasztékú bérautó flottája rendelkezésére áll, melyet töréskár esetén kedvezménnyel vehet igénybe.
Cégünk Magyarországon egyedülálló felszereltséggel és felkészültséggel biztosítja a javítás oly mértékű időszükségletét, amely Önnek, mint gépjármű-tulajdonos a legkevesebb kellemetlenséggel jár.
Ebben segítségünkre van:
- több, mint 30 év szakmai tapasztalat
- 20 lakatosállás
- 12 fényező-előkészítő állás
- 3 fényezőkabin
- 27 elkötelezett szakember (munkafelvevők és szerelők)
- 1 000 m2 alapterület
- 80 m2 területű ügyfélváró
- kedvezményes bérautó szolgáltatás
- 0-24 órás autómentő ügyelet: +36 20 583 8883
Partnerünk a munkában:
PECH Profi Egyengedtő Centrum Hálózata Kft.