Csak Magyarországról hívható, belföldi zöld szám:
Külföldről is hívható vezetékes szám:
A SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGE ÉS FELTÉTELEI
A segítségnyújtási szolgáltatás az ügyfelek számára a nap 24 órájában, az év minden napján biztosított.
Ha valamilyen szolgáltatásra van szüksége, tárcsázza a Magyarországon ingyenesen* hívható 06 80 200 279 zöldszámot. A segélyszolgálat külföldről történő eléréséhez hívja a +36-1-348-4898-as számot.
A szolgáltatás a következő országokban érhető el: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia és Hercegovina, Bulgária, , Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság (beleértve a Csatorna-szigeteket), Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Magyarország, Málta, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvégia, Olaszország (beleértve Vatikánvárost), Portugália (beleértve az Azori-szigeteket és a Madeira-szigeteket), Románia, San Marino, Spanyolország (beleértve a Baleár- és Kanári-szigeteket), Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia.
A szolgáltatás nem érhető el azokban az országokban, amelyekben háború van.
A SZOLGÁLTATÁS ÉRVÉNYESSÉGÉNEK KEZDETE ÉS IDŐTARTAMA:
A szerződéses jótállás kezdőnapjának 00:00 órájától a gépjárműre vonatkozó szerződéses jótállás teljes időszakára.
Szolgáltzatási feltételek
Fogalommeghatározások
Szolgáltatás:
A Leapmotor új gépjárműveihez az alábbiakban bemutatott feltételekkel kínált szolgáltatások.
Gépjármű:
A Magyarországon értékesített és magyar rendszámmal forgalomba helyezett minden új Leapmotor gépjármű.A Szolgáltatás érvényben marad akkor is, ha a gépjárművet a szerződéses
jótállás lejárati dátumáig továbbértékesítik.
Segítségnyújtási szolgáltatás a Leapmotor gépjárművekhez:
Az év minden napján 24 órában nyitva tartó Ügyfélszolgálati központ fogadja az Ügyfelek hívásait, és a Szolgáltatás keretében nyújtott segítségnyújtást az arra jogosult Ügyfeleknek a Leapmotor költségére biztosítja.
Esemény:
Olyan Meghibásodás vagy Egyéb támogatott meghibásodás, amely lehetővé teszi a Jogosult számára, hogy igénybe vegye a közúti segítségnyújtási szolgáltatást.
Ügyfél/Jogosult:
Az Esemény által érintett Gépjármű vezetője/használója, valamint – amennyiben az egyes szolgáltatások vonatkozásában ez kifejezetten megjelölésre kerül – a Gépjárműben tartózkodó bármely más személy.
Meghibásodás:
Bármilyen jelentős esemény vagy történés, amely a Gépjármű leállását okozza vagy teszi szükségessé (figyelmeztető piros lámpa), illetve megakadályozza annak újraindítását vagy közlekedésre alkalmas állapotban történő használatát. Ide tartozik a Gépjármű bármely olyan meghibásodása, amely nem teszi lehetővé a helyi jogszabályoknak megfelelő közúti közlekedést.
Baleset:
Olyan nem kívánt esemény, amelyet hiba, gondatlanság, a jogszabályok és előírások be nem tartása vagy a közúti közlekedéssel kapcsolatos váratlan esemény okoz, és amely a Leapmotor Márkaszerviz által igazoltan olyan kárt okoz a Gépjárműben, amely lehetetlenné teszi annak közúti körülmények közötti rendeltetésszerű használatát.
Egyéb támogatott meghibásodás:
A Gépjárműre vonatkozó szerződéses jótállás ideje alatt felmerülő olyan körülmények, amelyeket az Ügyfél nem tud elhárítani, és amelyek a Gépjármű mozgásképtelenségét eredményezik: lemerült 12V-os ólomakkumulátor (nem műszaki probléma miatt), lapos vagy defektes gumiabroncs/abroncsok, illetve teljesen lemerült nagyfeszültségű akkumulátor. A fent felsorolt események felmerülésekor csak a Helyszíni javítás és/vagy a legközelebbi Leapmotor Márkaszervizbe történő elszállítást tartalmazó közúti segítségnyújtás biztosított. Ha a nagyfeszültségű akkumulátor teljesen lemerült, lehetőség szerint Helyszíni javításon keresztül történő közúti segítségnyújtás biztosított. A Gépjármű meghibásodási helyének függvényében a helyszínen történő vésztöltés keretében ez a legfeljebb 30 (harminc) percig végzett vésztöltés lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy folytassa az utazást a legközelebbi töltőpontig. Amennyiben Helyszíni javítási szolgáltatás nem lehetséges, az Ügyfél számára a legközelebbi nyilvános töltőoszlopig történő Gépjármű szállítási szolgáltatás biztosított, feltéve, hogy 50 km-es körzetben elérhető nyilvános töltőoszlop. Alternatívaként a meghibásodás helyszínétől számított 50 km körzetben az Ügyfél azt is kérheti, hogy hazavigyék, feltéve, hogy otthon rendelkezik töltőoszloppal. Ha a Gépjármű tartózkodási helyétől számított 50 km körzetben nincs töltőoszlop, a Gépjárművet a legközelebbi Leapmotor Márkaszervizhez (ha rendelkezik töltőoszloppal) vagy a közúti segítségnyújtó telephelyre (ha rendelkezik töltőoszloppal) kell elvontatni. A nyilvános töltőoszlopokon történő töltés az Ügyfél költségére történik. A szolgáltatás évente legfeljebb 3 (három) alkalommal vehető igénybe.
A Szolgáltatás igénybevételének feltételei:
A Szolgáltatást az Ügyfél csak akkor veheti igénybe, ha az Esemény a Szolgáltatás érvényességi ideje alatt következik be, feltéve, hogy a Gépjárművön rendszeresen és igazoltan elvégezésre kerültek a Felhasználói kézikönyvben feltüntetett és előírt tervszerű karbantartási műveletek.
* Univerzális belföldi zöldszámunk vezetékes és mobiltelefonról egyaránt díjmentesen hívható. Egyes európai országokban a mobil és nyilvános telefonokról indított hívásokra a helyi távközlési szolgáltató díjat számíthat fel. Kérjük, hogy a segélyszolgálati munkatárssal történő konzultáció előtt ne intézkedjen. Minden egyes szolgáltatást a Leapmotor Assistance Szolgálatnak kell előzetesen engedélyeznie. Ha nem tudja felhívni a számot, tegye meg a szükséges intézkedéseket, majd haladéktalanul értesítse a szolgáltatót. Ez utóbbi esetben a számlával igazolt, kiegészítő szolgáltatások körébe tartozó költségek az ügyfélnek megtérítésre kerülnek.