2016. december 9-én, pénteken szalonjaink és szervizeink 15:30-ig tartanak nyitva. 2016. december 10-én, szombaton minden egységünk zárva tart.

Karambolos javítóközpont

Kárfelvétel

A kárfelvétel űrlap elküldése után munkatársunk munkaidőn belül hamarosan megkeresi Önt!



24 órás autómentő ügyelet - Tel.: +36 20 583 8883

Mi nem hagyjuk az út szélén sem Önt, sem autóját!

Karambol, vagy műszaki meghibásodás?

Csak egy telefon, és a Duna Autó Zrt. 24 órában elérhető autómentő szolgálata rövid időn belül segít a helyzetén.
Munkaidőben kollégánk, munkaidőn kívül szerződött partnerünk által biztosítjuk a gyors és szakszerű segítséget, mely együttműködésünk lehetővé teszi a különleges autómentési helyzeteknek való megfelelésünket is (mélygarázs, árok, akár darut igénylő mentési feladatok).
A segélykérő telefonszám 0-24 óráig azonos: +36 20 583 8883.

Gépkocsiját a Zay utcai telephelyre szállítjuk, ahol - Önnel egyeztetve - elvégezzük a szükséges javításokat, és pár napon belül ismét élvezheti gépkocsijának minden kényelmi és funkcionális szolgáltatását. Egy előre nem látható meghibásodásra, karambolra nem lehet anyagilag felkészülni elinduláskor, ezért a beszállításkor semmiféle költséget nem kell megtérítenie a beszállító sofőrje irányába, azt a Duna Autó Zrt. megelőlegezi az Ön számára.

A javítás időtartamára - habár igyekszünk azt a lehetőségek szerint minimalizálni - nem kell gépkocsi nélkül közlekednie, a Duna Autó Zrt. széles típusválasztékú bérautó flottája rendelkezésére áll, akár a gépkocsi beszállítását követően azonnal.


Kárügyintézés

A kárrendezés gyorsítása, és a felesleges iratpótlás kiküszöbölése érdekében, online biztosítási kárügyintézést vezettünk be ügyfeleink számára.Cégünk az összes biztosító társasággal kapcsolatban áll, melyek közül az alábbi biztosítók részére végzünk helyszíni, saját hatáskörű kárfelvételt:

A többi biztosító részéről a kárfelvétel, megrendelésünk alapján történik.A kárügyintézés, csak a nálunk javítandó gépkocsikra vonatkozik. A javítást a kárfelvétel után, a biztosító által kiadott fizetési garancia után kezdjük el.

A kárügyintézés menetéhez az alábbiak szerint adja meg a megfelelő biztosító nevét
- más okozta (felelősségi) kár esetén: az okozó biztosítóját kell megjelölni
- saját hibás (Casco) kár esetén: a saját casco biztosító nevét kell megadni

Az Ön által megadott biztosító alapján küldünk egy kárbejelentő lapot, melyet kérünk, kitöltve visszaküldeni szíveskedjen! A kárrendezés további menetéről válasz e-mailben tájékoztatjuk.Felelősségi kár esetén ( más okozta ) a kárbejelentő lappal együtt, kérjük, küldje el a kék-sárga baleseti bejelentő lapot is.


E-mail cím: karfelvetel@dunaauto.hu

Elérhetőségeink:
Tel.: +36 1 801 4256
Fax: +36 1 801 4297

Munkafolyamatok

  1. a kár bekövetkeztekor töltse ki az Európai Baleseti Bejelentőt http://biztositaskotelezo.hu/baleseti-bejelento-lap.pdf , melyből minden a balesetben résztvevő félnél maradnia kell példánynak a megjegyzés rovatban a felelősség vállalás beírása nem feltétel, de gyorsíthatja a kárrendezést.
  2. személyi sérülés esetén, vagy többes karambolnál ahol nincs megegyezés, a rendőrséget hívja ki, jegyzőkönyvezzék a baleset körülményeit
  3. tegye meg a balesetről a bejelentést, melynek alapján elindulhat a javítási folyamat
    1. bejelentés személyesen a Karambolos Javítóközpontunkban
    2. bejelentés online
  4. a bejelentés alapján elindul a javítás folyamata
    1. a javítás fedezetéül szolgáló biztosítás érvényességének lekérdezése
    2. kárfelvétel
    1. a várható javítási költség ismeretében fedezet, jogalap-igazolások bekérése a biztosítótól
    2. finanszírozott gépjármű esetében banki hozzájárulás bekérése
    3. lakatos és fényezési munkák elvégzése a szükséges alkatrészek rendelkezésre-állásának biztosításával
  1. a javítás ellenértékének kiegyenlítése
    1. a javítás számlaértékéből az esetleges önrészen, illetve az avuláson kívüli összeget a biztosító felé számolja el a Duna Autó Zrt.
    2. az önrész, illetve az avulás kifizetésére lehetőség van készpénzben, illetve bankkártya használatával
A fenti folyamat leírva sem rövid, és a napi életben csak bonyolódhat az esetleges rejtett hibák, vagy akár biztosítási problémák esetében.

A javítás időtartamára - habár igyekszünk azt a lehetőségek szerint minimalizálni - nem kell gépkocsi nélkül közlekednie, a Duna Autó széles típusválasztékú bérautó flottája rendelkezésére áll.

Cégünk Magyarországon egyedülálló felszereltséggel és felkészültséggel biztosítja a javítás oly mértékű időszükségletét, amely Önnek, mint gépjármű-tulajdonos a legkevesebb kellemetlenséggel jár. Ebben segítségre van:

Munkatársaink

Pandula László

szervizvezető

Komáromi Krisztián

szerviz tanácsadó

Szekeres Endre

szerviz tanácsadó

Nagy Tibor

szerviz tanácsadó

Deák Viktória

biztosítási ügyintéző
 

Péter Ildikó

Biztosítási ügyintéző
 

Útvonaltervezés


Kérjük, adja meg az indulás helyét:
Mivel szeretne utazni?

Elérhetőség

Cím: 1037 Budapest, Zay u. 24.
Szerviz telefon: +36 1 801 4256
E-mail: info@dunaauto.hu

Nyitvatartás

Hétfőtől - Péntekig: 6:30 - 15:30